Cómo pagar.
- Cada factura incluye un enlace de pago seguro a dencorooterdrain.com/pay.
- Paga en línea con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay. Los pagos con tarjeta los procesa Stripe; Denco Rooter nunca ve ni guarda el número completo de tu tarjeta.
- O paga con Zelle usando el código QR de la página de pago, sin comisión.
- El pago vence en la fecha que indica tu factura.
Comisión por pago con tarjeta.
- Los pagos con tarjeta incluyen una comisión del 2% del monto pagado. Se muestra como una línea aparte antes de pagar y nunca es mayor que lo que nos cuesta procesar la tarjeta.
- Tarjetas de débito y prepagadas: la comisión se devuelve automáticamente en cuanto se confirma el pago. Tu banco puede tardar algunos días hábiles en mostrarlo.
- Los pagos con Zelle no tienen comisión.
- Si reembolsamos un pago con tarjeta, también devolvemos la comisión correspondiente al monto reembolsado.
Cancelaciones y cambios de cita.
- Para cancelar o cambiar tu cita, llama al (720) 999-4471 o escribe a info@dencorooter.com al menos 24 horas antes.
- No hay cargo si cancelas antes de que nuestro técnico salga hacia tu propiedad.
- El trabajo ya realizado, o los materiales pedidos especialmente para tu proyecto antes de cancelar, se pueden cobrar según tu presupuesto escrito.
Reembolsos.
- Si se te cobró dos veces, se te cobró más que tu factura o pagaste un trabajo que no se hizo, te devolvemos la diferencia.
- Si tienes alguna inquietud sobre un trabajo terminado, comunícate primero con nosotros. Revisamos el trabajo y, cuando corresponda, regresamos a corregirlo.
- Los reembolsos se hacen al mismo medio de pago. Los de tarjeta regresan a la misma tarjeta y suelen aparecer en 5 a 10 días hábiles, según tu banco.
- Los reembolsos de Zelle se envían a la cuenta de Zelle desde la que pagaste en un plazo de 5 días hábiles.
Dudas sobre pagos y disputas.
- Si un cargo o una factura no te parece correcto, comunícate primero con nosotros. Respondemos en un plazo de 2 días hábiles.
- Si disputas un cargo con tu banco, podemos compartir tu factura, tu presupuesto aprobado y el registro de tus pagos con el emisor de la tarjeta.
Cambios y contacto.
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios. La fecha de vigencia de arriba indica la versión actual. El presupuesto escrito o el acuerdo de servicio de tu proyecto define el alcance, el precio y la fecha del trabajo; si contradice esta política, mandan los documentos del proyecto.
Las preguntas pueden enviarse a info@dencorooter.com o tratarse llamando al (720) 999-4471.